利用規約

1. 事業者情報

事業者名

株式会社Saucer

ウェブサイト

https://saucer-inc.com

所在地

（正式リリース時に記載）

代表者名

（正式リリース時に記載）

問い合わせ窓口

（正式リリース時に記載）

2. 適用範囲

本規約は、株式会社Saucer（以下「当社」）が提供する「クチコミナビ」（以下「本サービス」）、本サイト、無料Googleマップ診断（以下「無料診断」）および先行導入版の利用条件を定めるものです。利用者が本サイトのフォームから申し込み、または本サービスの提供を受けた時点で、本規約に同意したものとみなします。

3. 無料診断の提供条件

• 無料診断は、利用者が申告した店舗情報および当社が公開情報から確認できる範囲の情報に基づいて実施します。
• 診断結果は、原則としてお申し込みから2営業日以内にメールでお送りします。申込内容の確認が必要な場合など、所要日数が前後することがあります。
• 診断結果は現況の整理と改善の考え方の提示であり、特定の成果を約束するものではありません。
• 当社は、申込内容が実在の店舗と確認できない場合、同業他社による調査目的と判断した場合、その他適切でないと判断した場合、無料診断の提供をお断りすることがあります。
• 無料診断の内容および提供条件は、事前の告知なく変更または終了することがあります。

4. 先行導入版の提供条件

• 先行導入版は開発段階の機能を含みます。仕様、画面、機能は予告なく変更または停止することがあります。
• 先行導入版の利用料金、初期費用、提供期間は （正式リリース時に記載） とします。本サイトに掲載の価格は検討中の目安であり、確定した金額ではありません。
• 返信機能を利用する場合、利用者はGoogleビジネスプロフィール上で当社の運営アカウントを管理者として招待する必要があります。招待の取り消しにより機能が利用できなくなる場合があります。
• 当社は、システムの保守、障害、外部サービスの仕様変更等により、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。
• 利用者は、本サービスの利用状況に関する情報が、サービス改善および統計的な分析のために利用されることに同意します。

5. 利用者の責任

• 申込・登録の際は、正確かつ最新の情報を提供してください。
• 本サービスから送信されるメールおよび管理画面の内容は、利用者自身が確認のうえ運用してください。AIが作成した返信案は必ず内容を確認し、必要に応じて編集してください。
• アカウント情報、ログイン用のリンク、店舗用QRコードの管理は利用者が責任を負います。
• 店頭に設置する掲示物やお客様への案内は、実際の来店体験に基づく任意の投稿を促す表現にしてください。

6. 禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 実際の来店・利用の事実がない口コミの投稿を依頼し、または自ら投稿すること
• 口コミの投稿や評価と引き換えに、割引、景品、ポイント等の対価を提供すること
• 評価や満足度によって、Googleへの投稿導線を出し分けること（レビューゲーティング）
• 虚偽の内容、他人の権利を侵害する内容、差別的・誹謗中傷的な内容を投稿し、または投稿を助長すること
• 他人の名義を用いた申し込み、なりすまし、権限のない店舗情報の登録
• Googleその他の外部サービスの利用規約またはポリシーに違反する行為
• 本サービスの複製、改変、リバースエンジニアリング、当社の許諾なき再販・再提供
• 不正アクセス、過度な負荷をかける行為、その他本サービスの運営を妨げる行為
• 法令または公序良俗に反する行為

当社は、これらの違反または違反の疑いがあると判断した場合、事前の通知なく本サービスの提供を停止または終了することがあります。

7. 非保証

• 当社は、検索順位の上昇、口コミ数や評価の増加、来店数・売上の増加その他の成果を保証しません。
• 口コミの投稿はお客様本人の任意の判断で行われるものであり、当社および利用者が投稿内容を左右するものではありません。
• 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、中断なく利用できること、および不具合が生じないことを保証しません。
• Googleその他の外部サービスの仕様変更、ポリシー変更、提供停止により、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。
• AIが生成する文章は、内容の正確性、適切性を保証するものではありません。

8. 免責

当社は、本サービスの利用または利用できないことによって利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。当社が責任を負う場合であっても、その範囲は、利用者が当社へ支払った直近1か月分の利用料金相当額を上限とします。無料診断および無料で提供される先行導入版については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は損害賠償の責任を負いません。

当社は、逸失利益、事業機会の損失、データの喪失その他の間接損害・特別損害について責任を負いません。

9. 知的財産権

本サービスおよび本サイトに含まれるプログラム、デザイン、文章、画像、QRコードのテンプレート等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社が許諾する範囲を超えてこれらを利用できません。

10. 本規約の変更

当社は、本規約を変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載し、掲載後に本サービスを継続して利用した場合、変更に同意したものとみなします。重要な変更を行う場合は、本サイト上の告知またはご登録のメールアドレスへの連絡により、あらかじめお知らせします。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は日本法に準拠します。本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。